المهن السياحية

أدى تطوير قطاع السياحة والترويج وتوافر السفر داخل الدولة وخارجها إلى ظهور حاجة للمتخصصين الذين يمكنهم تنظيم إجازة آمنة ومريحة للأشخاص ذوي الاحتياجات والميزانيات المختلفة. سنخبرك اليوم ما هي التخصصات الموجودة ، بطريقة أو بأخرى تتعلق بالسياحة ، حيث يمكنك معرفة المهنة المختارة وما هي متطلبات المتقدمين لهذه الوظائف الشاغرة.

عادة ما يبدو وصف عمل وكالة سفر كبيرة على النحو التالي: أحد المتخصصين يعمل في حجز تذاكر الطيران والسكك الحديدية ، والآخر في إصدار التأشيرات والتأمين ، والثالث يقبل العملاء ، ويقدم لهم جولات ، ويتحدث عن التفاصيل من السفر إلى بلد معين. في كثير من الأحيان ، يضم موظفو الشركة أيضًا مسوقًا مسؤولاً عن الإعلان ، ويتفاعل مع وسائل الإعلام ، ويروج للمنتج على الشبكات الاجتماعية.

كما يشمل العمل في مجال السياحة:

• تشكيل قاعدة من العملاء المنتظمين ؛
• معرفة ميزات الطرق وخصائص الفنادق في الدولة المختارة ؛
• حجز غرفة في الفندق ؛
• رسم المسار الأمثل لعميل معين ؛
• إعداد مجموعة من الوثائق للدخول إلى دولة أجنبية ؛
• المساعدة في حل النزاعات والنزاعات في مكان الوصول.

الآن دعنا نتعرف على مزايا وعيوب العمل في السياحة.

مزايا.

• الحصول على وظيفة سهل جدا... هناك العديد من التخصصات في هذا المجال ، بعضها يتطلب فقط معرفة لغة أجنبية ، وأحيانًا يمكنك العثور على مكان دون أي تعليم خاص أو مهارات خاصة أو خبرة على الإطلاق.
• إذا كان السفر هو شغفك إذن ، فإن العمل في هذا المجال سيفتح لك آفاقًا كبيرة ، حيث أن بعض المهن مرتبطة ارتباطًا مباشرًا بالسفر المتكرر داخل الدولة وخارجها.
• فيما يتعلق بتطوير السياحة ، تظهر المزيد والمزيد من الشركات والاتجاهات ، يتم تطوير طرق مثيرة للاهتمام... لذلك ، ستكون هذه المنطقة ذات صلة دائمًا ، مما يعني أن المتخصصين سيكونون مطلوبين أيضًا.
• يمكنك العمل لنفسك... من خلال المعرفة والمهارات اللازمة ، يمكنك البدء في الكسب كوكيل سفر مستقل (على سبيل المثال ، حجز التذاكر عبر الإنترنت وتحصيل عمولة مقابل خدماتك) أو كدليل خاص بمسارات الرحلات الخاصة بك.

بالطبع ، أي برميل من العسل له ذبابة خاصة به في المرهم. ضع في اعتبارك عيوب المهنة.

• تحتاج إلى تعلم لغة أجنبية ، واحد على الأقل هو اللغة الإنجليزية.
• مهنة يمكن أن تتعثر، نظرًا لأنه من غير الواضح إلى حد ما أين ، على سبيل المثال ، يمكن لمدير السياحة الذي يقوم بترتيب جولة "تسليم المفتاح" أن "ينمو" - إلا إذا فتحت شركتك الخاصة.
• يجب ان يملك عدد من السمات الشخصية: أن تكون قادرًا على الاتصال بالناس وتحبهم ، وأن يكون لديك مظهر أنيق ، وأن تتحدث بطريقة ودية وكفاءة ، وأن تكون مثقفًا. ليس كل شخص قادرًا على أن يكون "حاوية" لكل هذه الصفات الإيجابية.
• راتب الاختصاصي ليس مرتفعا جدا ، بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يعتمد بشكل مباشر على عدد المنتجات السياحية المباعة ، والتي تتأثر بالموسمية ، والتغيرات في نظام التأشيرات للدول الأجنبية ، وتكلفة الرحلات الجوية ، وما إلى ذلك.
• مستويات عالية من التوتر... تتطلب المواقف غير المتوقعة التي تنشأ غالبًا بين السياح المقيمين في الخارج تدخل أخصائي: قد تحتاج إلى مساعدة في المستندات ، وحل النزاعات في الفندق ، وحل المشكلات مع شركات النقل. كل هذا لا يمكن إلا أن يكون مزعجًا بدرجة أو بأخرى ، لذلك يجب أن يكون لدى الشخص الذي اختار مهنة في مجال السياحة مقاومة كبيرة للتوتر والتحمل.

حان الوقت للتعرف على مجموعة متنوعة من المهن ، بطريقة أو بأخرى تتعلق بالسفر.

نريد على الفور إجراء حجز يمكن استدعاء منظم الرحلات السياحية مباشرة من قبل الشركة التي تقدم حزمة من الخدمات للسائحين ، أو ممثلها ، أي متخصص معين في هذه الشركة. من أجل أن يكون العميل راضيًا عن الرحلة ، أوصى المشغل للأصدقاء والمعارف ، ثم استخدم خدماته مرة أخرى لاحقًا ، يتم تشكيل شبكة كاملة من الاتصالات: مع شركات النقل ، والفنادق ، ومراكز التأشيرات ، والشركات التي تقدم الرحلات ، إلخ. نتيجة هذا التعاون هو منتج سياحي مجهز بالكامل.

ما هو المطلوب من منظم الرحلات؟ تخطيط وصياغة برنامج السفر وحساب التكلفة النهائية للرحلة وحجز التذاكر والغرف الفندقية (بناءً على طلب العميل) والحصول على التأشيرة والتأمين. من أجل تطوير أعماله الخاصة ، يشارك منظم الرحلات في الإعلان والترويج ، وإقامة اتصالات مع وكالات السفر الجديدة ، والبحث عن عروض مربحة.

لا ينبغي الخلط بين مهنة منظم الرحلات ووكيل السفر. يتمثل الاختلاف الرئيسي بينهما في أن المشغل يشارك في تطوير الرحلات وتكوينها ويكون مسؤولاً عنها ، والوكيل هو الوسيط الذي يعيد بيع الجولة النهائية التي شكلها مشغل الرحلات.يقتصر حد مسؤوليته ، كقاعدة عامة ، على التوفير المناسب للمعلومات الكاملة حول شروط السفر وحقوق والتزامات السائح والأطراف الثالثة ، فضلاً عن الدفع في الوقت المناسب لخدمات منظم الرحلات.

هذا هو ما يسمى بالحالة الخاصة لتخصص أكثر شمولاً - دليل. يقود المرشد مجموعة من السياح على طول طريق معين أو مشاهدة معالم المدينة ويتحدث عنها فقط... لا يتجاوز الوقت المخصص للرحلة ، كقاعدة عامة ، عدة ساعات ، وبعدها يأخذ المرشد المجموعة التالية ويقودها مرة أخرى على طول الطريق المحدد ، أو ينهي يوم عمله.

يحتوي الدليل على المزيد مجموعة واسعة من المسؤوليات. يرافق المجموعة السياحية الموكلة إليه ، ويظهر للمشاركين معالم المدينة أو البلد ككل ، ويأخذهم إلى المطاعم والتسوق ، ويروي حقائق تاريخية مثيرة للاهتمام ، ويطور طرقًا جديدة ومثيرة. في الوقت نفسه ، يراقب راحة أعضاء المجموعة ، وكذلك مراعاة الانضباط وقواعد التواجد في مكان معين.

هذا متخصص في الأعمال الفندقية ، وتشمل واجباته استيعاب الضيوف وضمان إقامة مريحة. أيضًا ، يجب على مدير الفندق:

• تسجيل العميل ، والتأكد من تسليم أمتعته إلى الغرفة المقدمة ، وشرح قواعد السلوك في الفندق ، والتحدث عن الخدمات الإضافية ، وإصدار المفاتيح ، وتسليم المراسلات المستلمة ؛
• تتبع جميع الغرف ، ومعرفة أي منها مشغول وأيها مجاني ، وحجزها عند الطلب ؛
• تأكد من استعداد الغرفة لاستقبال الضيوف من خلال مراقبة موظفي الخدمة (تأكد من قيام الخادمات بالتنظيف في الوقت المحدد ، وتغيير أغطية السرير ، والمناشف ، وما إلى ذلك) ؛
• ضمان تشغيل جميع الأنظمة والأجهزة (المصابيح الكهربائية والتلفزيون والإنترنت وإمدادات المياه والصرف الصحي) بمساعدة المتخصصين المناسبين ؛
• مراقبة الدفع في الوقت المناسب للرقم ؛
• كن مستعدًا للإجابة على أسئلة الضيوف بخصوص كفاءتهم المهنية (حيث يمكنك تناول العشاء ، وأين تذهب في المساء ، وما إلى ذلك) ، اتصل بسيارة أجرة بناءً على طلب الضيف.

مدير السياحة هو الشخص الذي يتعامل مع ترتيبات السفر. هو الذي يساعد السائح في تحديد مسار السفر: البلد ، المدينة ، المعالم السياحية. إنه يعتني تمامًا بالأعمال الورقية ، وشراء التذاكر ، وحجز غرفة في فندق ، وتنظيم الرحلات الاستكشافية.

يمكن للشخص الذي ينظم أحداث العطلة العمل في مراكز التسوق والترفيه أو المؤسسات السياحية. يجب عليه:

• تطوير البرنامج النصي
• اختيار الممثلين للأدوار ؛
• ابحث عن مكان للاحتفال ؛
• رتبها بشكل صحيح
• تحمل مسؤوليات مضيف الحدث بالكامل.

من واجبات الرسام جذب انتباه الناس وتسليةهم ، ولكن حسب مجال عمله ، عليك أن تستمتع بهم بطرق مختلفة.

• الرسوم المتحركة في مراكز التسوق الإعلان عن أي منتج أو خدمة ، ودعوة العملاء لزيارة متجر معين ، والمشاركة في الترويج ، واليانصيب ، والبيع. كقاعدة عامة ، يرتدون أزياء مشرقة لشخصيات القصص الخيالية ؛ يوزعون المنشورات والكتيبات الإعلانية على زوار مركز التسوق.
• الرسوم المتحركة عطلة ينظمون مسابقات مختلفة ويلعبون مشاهد مضحكة ويرقصون ويغنون.
• فندق الرسوم المتحركة منتجع مصممة لتوفير وقت فراغ للضيوف: يلعبون دور مدرب تمارين الصباح ، وينظمون أحداث اللعبة ، والرقصات ، والمسابقات.

مهنة جديدة تماما ، "مهنة المستقبل". مدير السياحة الفضائية هو المسؤول عن تطوير برامج لزيارة الفضاء الخارجي القريب ، ثم - المجمعات المدارية والهياكل الفضائية الأخرى.

يجب أن يكون هذا الاختصاصي على دراية كبيرة بمجال كل ما يتعلق بالفضاء ، وأن يكون قادرًا على نقل معلومات العميل بكفاءة ووضوح حول جميع المخاطر المحتملة لإقامته هناك ، والمسؤوليات ، وقواعد السلوك ، وما إلى ذلك.

مكان عمل هذا الاختصاصي هو شركة سفريات. المسؤوليات:

• معالجة الطلبات الواردة من العملاء وحل مشاكلهم ؛
• تنظيم إقامة مريحة في مكان لقضاء الإجازة ؛
• تقديم المشورة للعملاء بشأن الخدمات المقدمة.

أخصائي السبا ملزم بما يلي:

• تحليل وتقييم أنشطة اقتصاد المنتجع ؛
• تعرف على برامج الدولة في مجال السياحة ؛
• مراقبة الامتثال للمتطلبات الوطنية في منظمات المنتجعات الصحية ؛
• دراسة ممارسة المؤسسات الأخرى المماثلة وتنفيذ أنجح منها.

أصبحت وجهات السياحة الدولية أكثر سهولة والطلب عليها ؛ بعض البلدان لا تحتاج حتى إلى تأشيرة للدخول. يفضل العديد من المسافرين القدوم إلى بلد أجنبي للتعرف على قيمها الثقافية ، ولكن قلة المعرفة باللغات يمكن أن تصبح عقبة أمام زيارة الرحلات. المترجم الإرشادي هو بالضبط الشخص الذي سيساعد في هذا الموقف.

تشمل مسؤولياته زيارة أماكن مثيرة للاهتمام مع مجموعة سياحية والتحدث عن المعالم والحياة والتاريخ في البلد أو المدينة أو موقع معين باللغة الأم للسياح. المرشد مسؤول أيضًا عن تنظيم رحلات المجموعة ، وسلامة كل فرد من أعضائها ، وحل المشكلات التي تنشأ.

ضع في اعتبارك المتطلبات الأساسية للمتخصص الذي اختار مهنة في مجال السياحة. يجب عليه:

• معرفة التشريعات السياحية في الاتحاد الروسي ، وكذلك المعايير القانونية والأخلاقية للسلوك في البلدان الأجنبية ؛
• التحدث باللغة الإنجليزية أو أي لغة أخرى ضرورية للبقاء في الخارج ، خاصة إذا كانت رحلات العمل مرتبطة برحلات متكررة إلى بلد معين ؛
• أن يكون اجتماعيًا ، وأن يكون قادرًا على الإقناع ، وجذب العملاء ؛
• تكون قادرة على تهدئة النزاعات ؛
• أن تكون منظمًا ، ولديها القدرة على حل العديد من المشكلات في وقت واحد ؛
• عدم الخوف من المواقف غير المتوقعة ، لتكون قادرًا على حلها "سريعًا" ، لمنع حدوثها المحتمل.

يمكنك الدراسة لتصبح متخصصًا في مجال السياحة في مدرسة فنية أو كلية عن طريق اختيار الاتجاه "السياحة". للحصول على تعليم ثانوي متخصص على أساس 11 درجة ، لا تحتاج حتى إلى اجتياز اختبار الدولة الموحدة. مدة الدراسة في قسم الدوام الكامل سنتان في قسم المراسلات - سنتان و 10 أشهر.

بعد حصوله على الدبلوم ، يكون للخريج حرية الاختيار: الذهاب للعمل في تخصصه أو مواصلة دراسته في إحدى مؤسسات التعليم العالي. بعد دخول الجامعة في اتجاه التدريب المتعلق بالأنشطة السياحية ، سيتم نقل خريج الكلية إلى السنة الثانية ، مما يقلل من فترة الحصول على التعليم العالي. من خلال الدراسة بالمراسلة ، يمكنك الجمع بين الدراسة والعمل في مجال السياحة.