المهن الخدمية

المهن الخدمية ليست مجال عمل يجب التقليل من شأنه. سيكون الطلب على موظفي الخدمة المبتدئين في المباني المنزلية والمهن الأخرى المتعلقة بخدمة الناس لفترة طويلة جدًا جدًا.

يعتبر كثير من الناس عبارة - المهن في قطاع الخدمات - صفة ازدراء ، شيء لا يستحق ويمكن الوصول إليه حتى لأولئك الذين لا يمتلكون مواهب فكرية أو مواهب أخرى. ومع ذلك ، إذا فكرت في الأمر ، فإن الوضع يتغير جذريًا. ينمو قطاع الخدمات بسرعة ، ويعمل فيه بالفعل في عدد من الولايات عشرات في المائة من السكان. في هذا القطاع ، توجد مؤسسات تجارية وغير تجارية (حكومية ، عامة وحتى خيرية). سمات محددة:

• يتم الجمع بين عناصر إنتاج المواد والمبيعات ؛
• يوجد عدد كبير من الشركات الكبيرة والصغيرة ؛
• من حيث التميز المهني ، تعتبر الجوانب النفسية أكثر أهمية من معظم مجالات النشاط "المادية" ؛
• هيمنة الشركات الصغيرة ؛
• مرونة عالية وقدرة على التكيف مع العمل ؛
• أقوى اعتماد ليس فقط على الطلب ، ولكن أيضًا على العوامل الموسمية وغيرها من العوامل سريعة التغير ؛
• التطور الديناميكي للصناعة.

يعني قطاع الخدمات ، افتراضيًا ، الاتصال المباشر مع الأشخاص ، وأحيانًا مع عدد كبير من الأشخاص المختلفين تمامًا في وقت واحد. لذلك ، أولئك الذين لا يعرفون كيفية التواصل ، غير قادرين على التواصل بأدب وصبر ، على الرغم من النزاعات المحتملة للغاية ، لا يوجد مكان في هذا المجال.علاوة على ذلك ، حتى في بعض الأحيان التسبب في نزاع متعمد من جانب العملاء ، يجب أن يكون الموظفون قادرين على التعرف على مثل هذه المواقف والتعامل معها بشكل صحيح. لا يمكنك إهانة شخص ما بشكل قاطع أو حتى "وضعه في مكانه على نحو فعال" ؛ يجب أن تكون دقيقة. لكن العمل في قطاع الخدمات يتغير باستمرار ، وما زلنا بحاجة إلى إتقان مهارات جديدة بسرعة ، وإعادة البناء بمرونة.

المعايير الإضافية المهمة للاحتراف هي:

• انضباط؛
• مسؤولية؛
• الحيلة.
• القدرة على التنقل في مكان غير مألوف (لأولئك الذين يضطرون إلى التنقل بشكل متكرر) ؛
• القدرة على التعرف على مزاج ودوافع الآخرين ؛
• اجتهاد؛
• القدرة على تخصيص وقتك وجهدك لإكمال عدد كبير من المهام في وقت واحد خلال مناوبة أو فترة أخرى ؛
• الذاكرة الجيدة ، بما في ذلك الوجوه والأسماء وأرقام الهواتف والعناوين ستكون أيضًا مكافأة إضافية.

بادئ ذي بدء ، يجدر الإشارة إلى الأصغر طاقم الخدمة. تشمل هذه المجموعة من الأشخاص الموظفين الذين لا يشاركون بشكل مباشر في الإنتاج أو التعامل مع الممتلكات لأغراض الإنتاج (مثل المتخصصين الصناعيين). ينقسم موظفو الخدمة المبتدئين إلى مجموعتين فرعيتين: واحدة تعمل في المباني السكنية ، والأخرى - في المباني الإنتاجية والخدمية والإدارية. يزداد الطلب على مديري الفنادق (الفنادق) والنزل والمؤسسات المماثلة الأخرى بين المستأجرين. هؤلاء الموظفين:

• تسجيل الزوار والمغادرين ؛
• إعطاء الأوامر لأفراد آخرين ؛
• تنظيم حالات الصراع ؛
• مسئولون عن حجوزات الغرف ، وكذلك عن إلغاء أو تحويل الحجوزات.

ولكن من بين المهن المرتبطة بمجال خدمات المستهلك ، هناك مناصب في مجال المطاعم العامة. وتشمل هذه:

• رئيس النادل؛
• نادل (بما في ذلك رئيس عمال النوادل) ؛
• السقاة (بما في ذلك رئيس عمال البار) ؛
• الساقي.
• الصرافين.
• باريستا.
• بارمن.
• مضيفة؛
• بائعي محلات الطهي (الأقسام) والأكشاك والأجنحة.

يشمل قطاع الخدمات أيضًا التجارة العامة. هذا يعني أنه يشمل:

• بائع؛
• عامل مساعد بمتجر؛
• أمين الصندوق في قاعة التداول ؛
• تحكم-أمين الصندوق.

بالعودة إلى صناعة الفنادق ، تجدر الإشارة إلى أنها لا تنتهي عند الإداريين وحدهم. بالإضافة إلى ذلك ، يُتوخى أيضًا منصب مدير أقدم ، والذي يدير جميع نوبات فناني الأداء. في الفنادق الكبيرة أو الصغيرة ، يتم توفير وظيفة أخصائي الإقامة. تشمل خدمة الاستقبال والإقامة أيضًا المديرين الذين يتأكدون من تهيئة جميع الظروف اللازمة للزوار. يشمل قطاع الخدمات أيضًا موظفي صالونات التجميل ومراكز التجميل.

سيكون هناك طلب على مصففي الشعر وأخصائيي تجميل الأظافر وفناني الماكياج لعقود قادمة. يجدر النظر فقط في أنه في الدورات وفي المدارس الفنية الرسمية (الكليات) ، لا يقدمون المعرفة الأكثر صلة. صحيح ، كأساس لإتقان المهارة ، فهي كافية تمامًا. ليس التعليم هو المهم بقدر أهمية إتقان مهارة معينة.

الاتصالات تنتمي أيضا إلى قطاع الخدمات. لذلك ، يمكن لعمال البريد أن يطلقوا على أنفسهم ما يبرره من ممثلي صناعة الخدمات. موظفو الهاتف وأولئك الذين يضمنون التشغيل المستمر لخطوط الاتصال الحاسوبية لديهم نفس الوظيفة. في الختام ، يجدر الإشارة إلى مجال خدمات المستهلك. يجمع بين مجموعة متنوعة من الأشخاص:

• متسلق خياط ودرزة صناعي ؛
• منظف ​​وصانع ساعات مصلح ؛
• موظفي التنظيف الجاف وأصحاب العقارات ؛
• ميكانيكا السيارات ووكلاء السفر.
• المصورين والمتخصصين في اصلاح الاجهزة المنزلية.

بالإضافة إلى كل ما سبق ، يشمل قطاع الخدمات أيضًا:

• سباكين.
• اختصاصي بالكهرباء؛
• شركات التأمين
• جامعي.
• سباكين.
• متخصصون في الإمداد الحراري والصرف الصحي وشبكات الغاز ؛
• أخصائيو الدعم الفني.
• الزبالين.
• وكلاء الشحن.