من هو الوسيط ومن يمكنه أن يصبح كذلك؟

مهنة الوسيط ليست معروفة جيدًا في روسيا ، على الرغم من أن تطوير هذا المجال من النشاط في المستقبل القريب سيكون له آفاق كبيرة. يمكنك التعامل باحتراف مع حل النزاعات ، بعد أن بلغت سنًا معينة ، وحصلت على أي تعليم عالٍ وأكملت ببساطة برنامجًا تدريبيًا متخصصًا.

الوسيط هو الشخص الذي يساعد الأطراف المتنازعة على فهم كيفية حل النزاعات الاجتماعية ، على سبيل المثال ، أثناء الطلاق. هذا الاختصاصي له الحق في تنفيذ الأنشطة وفقًا للقانون الفيدرالي للاتحاد الروسي "بشأن إجراء بديل لحل النزاعات بمشاركة وسيط". الفرق الرئيسي بينه وبين المحامي هو أن الوسيط لا ينحاز لأي طرف ولا يمثل مصالح أي شخص. يمكننا القول أن خبير النزاع هو قاض لا يتمتع بسلطة قضائية. هذا هو السبب في اختيار إجراء الوساطة في كثير من الأحيان كبديل لإجراءات المحكمة ، على الرغم من أنه يمكن استخدامه أيضًا كإضافة.

تختار الأطراف المتنازعة بشكل مشترك وسيطًا متخصصًا... كقاعدة عامة ، يتم تنفيذ هذا العمل إما من قبل المحامين أو الأشخاص الحاصلين على تعليم قانوني عالي القادرين على مساعدة العملاء في إيجاد حل مفيد للطرفين دون خرق القانون. ومع ذلك ، لا يُطلب من الوسيط أن يكون لديه معرفة متخصصة بالموضوع الذي هو سبب النزاع. إذا لزم الأمر ، إذا اتفق الطرفان ، يمكن لعدة وسطاء المشاركة في حل نزاع واحد.

لا يحق للوسيط ، مثل المحامي ، الإفصاح عن معلومات حول موكليه والإجراءات التي يتم تنفيذها. يجب أن تغطي قواعد السرية المهنية الجوانب التالية:

• حقيقة الإشارة إلى إجراء الوساطة ؛
• جميع الوثائق
• المعلومات الواردة ؛
• اكتشفت المعلومات ؛
• شروط اتفاقية الوساطة نفسها ، بما في ذلك التسويات النقدية.

تمس الوساطة جوانب اجتماعية مختلفة من حياة الإنسان. على سبيل المثال ، قد يعمل هذا الموظف في مدرسة أو مؤسسة رعاية صحية ، أو يركز على حل مشكلات الإسكان فقط ، أو يكون جزءًا من شركة كبيرة ، تتعامل مع تسوية الاختلافات داخل القوى العاملة. يحدث أن اختصاصي النزاعات متخصص فقط في علاقة الأطفال والأحفاد بأقارب مسنين أو يقرر وفاة مرضى الأطباء.

تشمل فوائد كونك وسيطًا جدول عمل مجاني ولا يوجد اتصال بالمكتب. المتخصص عند الطلب هو موظف يتقاضى أجرًا مرتفعًا ، وفي أثناء العمل ، يقوم أيضًا بتكوين عدد كبير من الاتصالات ، والتي يمكن أن تلعب في المستقبل دورًا حاسمًا في مجالات أخرى من حياته. وتجدر الإشارة إلى أن الوسيط من المرجح أن يقيم اتصالاً بين الطرفين بدلاً من حل نزاعهما ، وهذا أقل إجهادًا. ومع ذلك ، فإن هذه المهنة لها أيضًا عدد من العيوب. في حالة تعرض العملاء لأي ضرر بفضل تصرفات الوسيط ، فسيكون خبير النزاعات هو الذي سيتعين عليه تعويض الخسائر.

من الصعب جدًا على المتخصصين غير المحترفين التنافس مع المهنيين ، حيث لا يمكن الإعلان عن الوسطاء الذين لم يخضعوا لتدريب إضافي على البرنامج في وسائل الإعلام. من حيث المبدأ ، قد يكون من الصعب على متخصص في حل النزاعات العثور على عملاء جدد. كثير من الناس في روسيا لا يفهمون حتى الآن معنى الوساطة ويلجأون على الفور إلى المحكمة بدلاً من الشروع في إجراءات الوساطة.

تشمل واجبات الوسيط توضيح أسباب الصراع ومتطلباته ، وتقييمه المستقل وتصور وجهات نظر الطرفين.... علاوة على ذلك ، يقوم الاختصاصي بما يلي: إنشاء اتصالات بين الأطراف المتنازعة من أجل الإبلاغ عن مصالح ومنطق الخصم. وظيفة مهمة هي الوساطة في وضع قواعد مفيدة للطرفين للتواصل بين الأطراف والحفاظ على الاتصال. يجب على المحترف إبقاء المشاركين في مفاوضات بناءة ، وخلق جو ترحيبي وتثبيط التلاعب والتهديدات والضغط. أخيرًا ، يساعد خبير النزاع المتنازعين على العمل المشترك للاتفاق النهائي.

أثناء حل مهام العمل ، يقوم الوسيط يجب أن تسترشد بمدونة المنظمة الوطنية للأخلاقيات المهنية للوسطاء. من الضروري لخبير النزاع تقديم الأطراف المتنازعة إلى حل متبادل المنفعة خلال 180 يومًا ، وفي حالة إحالة القضية من المحكمة ، في غضون 60 يومًا.

يجب أن يكون الوسيط المحترف في عملية مستمرة لتحسين معرفته ومهاراته في مجال الوساطة وعملية التفاوض. ستكون إضافة كبيرة إذا استمر الاختصاصي في التطور في علم النفس والعملية القانونية. في حالة ما إذا قرر خبير النزاع التخصص في مجال نشاط معين ، على سبيل المثال ، الاقتصاد أو الرعاية الصحية ، فسيتعين عليه الخوض في هذه العمليات.بشكل عام ، يجب على الوسيط أن يبدأ العمل فقط عندما يكون واثقًا من أن مهاراته ستكون كافية لعملية تفاوض ناجحة.

أثناء الإجراء ، يجب على خبير النزاع تعليق الوساطة إذا أدرك أن الأطراف لا تسعى إلى الاتفاق وتقليد هذا الاستعداد فقط.

يمكن لأي شخص بلغ سن الرشد ويتمتع بالأهلية القانونية الكاملة ولم يسبق إدانته أن يصبح وسيطًا غير محترف. معايير الوسيط المحترف أعلى إلى حد ما:

• يجب أن يكون الشخص قد بلغ الخامسة والعشرين من العمر ؛
• يجب أن يكون الوسيط المحترف حاصلًا على أي تعليم عالٍ ، بالإضافة إلى الخضوع للتدريب في إطار برنامج تدريب الوسيط.

الوسيط الجيد يتماشى جيدًا مع الناس ، لأنه في إنشاء التواصل يكمن معنى مهنته. هذا الاختصاصي مستمع جيد ، قادر على فهم جوهر المشكلة من الكلمات الأولى. يجب أن يكون مقنعًا ، وأن يظل أيضًا متسامحًا مع موقف العميل ، حتى لو لم يتوافق مع أفكاره حول الإنصاف.... بطبيعة الحال ، فإن صفات مثل الهدوء والتركيز والقدرة على الحفاظ على ضبط النفس والكرامة الشخصية مهمة للوسيط. من المهم أن يتمتع الخبير في النزاع بثقافة الكلام ، ويلاحظ قواعد السلوك في المجتمع والمظهر المناسب.

ميزة الوسيط المحترف هي استعداده لدعم المجتمع المهني ورفع مستوى ثقافة الأعمال في روسيا.

ليس من اختصاص الوسيط حل قضايا محددة ، ولكن إنشاء اتصالات بين الأطراف ، وبالتالي لا توجد متطلبات للتخصص الأساسي. تشمل المهارات المهنية اللازمة لأخصائي الصراع ما يلي:

• استخدام التقنيات النفسية.
• القدرة على التفاوض.
• فهم الجوانب القانونية.

قد ينخرط الوسطاء في أنشطة أخرى إلى جانب الوساطة ، لكن لا يحق لهم تقلد المناصب البلدية أو العامة... كجزء من العمل ، يحظر على الأخصائية تمثيل طرف واحد فقط ، أو تقديم المساعدة القانونية لها أو إجراء الاستشارات الفردية. بالإضافة إلى ذلك ، يحظر على خبير الصراع المشاركة في تلك الإجراءات التي تهمه بشكل مباشر أو غير مباشر. على سبيل المثال ، يدخل هذا الحظر حيز التنفيذ إذا تبين أن الوسيط هو أحد أقارب أحد العملاء. يجب ألا ننسى ذلك يحظر على الوسيط الإدلاء بتصريحات عامة حول النزاع دون موافقة الطرفين.

لا يحق لعالم النزاعات ارتكاب أفعال من شأنها الإضرار بشرف المهنة وكرامتها. يجب ألا يضلل عملائه وأن يظهر موقفًا غير إنساني. بالإضافة إلى ذلك ، يحظر على الوسيط استخدام المعلومات الواردة من العملاء لأغراض شخصية أو لأغراض أطراف ثالثة.

يمكن للوسيط المحترف إما إجراء الإجراءات بشكل خاص أو العمل في شركات متخصصة في تقديم خدمات الوساطة. من الممكن أيضًا أن يأخذ المتخصص مكانه على أساس دائم في منظمة غير أساسية - مدرسة أو مستشفى ، حيث تتمثل مسؤوليته الرئيسية في المساعدة في حل النزاعات.يتم تحديد المبلغ الذي يكسبه متخصص مقابل إجراء وساطة واحد بشكل خاص من خلال الاتفاق مع العملاء. في الوقت الحالي ، يتراوح متوسط ​​الراتب في روسيا من 25 إلى 80 ألف روبل. في موسكو ، تزداد هذه المعلمة إلى حدود 80-125 ألف روبل. من حيث المبدأ ، في المناطق المتقدمة ، يمكن للوسيط أن يتلقى حوالي 30 ألف روبل لإجراء واحد. الوسطاء المحترفون في حل النزاعات يكسبون على مستوى المحامين.

لا يحظى الوسيط غير المحترف بفرصة بناء مستقبل مهني ، حيث يُحظر عليه العمل في شركات الوساطة. ومع ذلك ، يمكن للوسطاء المحترفين أن ينمووا داخل مؤسستهم حتى يصلوا إلى رئيس المؤسسة. نظرًا لأن الوسيط المؤهل هو أيضًا طبيب نفساني جيد ، يقرر الكثير منهم إعادة التدريب في مجال نشاط مجاور. خبراء الصراع المتخصصين في حل النزاعات في المجال الاقتصادي لديهم آفاق خاصة.

في روسيا ، من الجدير الدراسة وفقًا لبرنامج تدريبي خاص للوسطاء فقط في الحالات التي يخطط فيها متخصص للقيام بذلك على أساس مهني. قبل ذلك ، ومع ذلك ، لا يزال يتعين عليك الحصول على دبلوم التعليم العالي ، من الناحية المثالية - طبيب نفساني أو محام. لا يوجد تعليم خاص مطلوب للوسطاء العاديين. تخصص "الوساطة" نفسه غائب في كل من مؤسسات التعليم العالي والمؤسسات التعليمية الثانوية المتخصصة. سيكون من الممكن اجتياز التدريب المطلوب فقط في الدورات الخاصة المنظمة في المؤسسات التعليمية في المدن الكبيرة. على سبيل المثال ، يتم تعليم العديد من المتخصصين في مركز موسكو العلمي والمنهجي للوساطة والقانون. للحصول على مستوى أساسي في هذه المؤسسة ، سيتعين عليك قضاء 256 ساعة و 45 ألف روبل.

مراجعات جيدة يتركها خريجو معهد تطوير التعليم المهني المستمر. في قسم الوساطة والقانون ، يمكنك الحصول على دورة تدريبية أساسية ، تبلغ تكلفتها 30 ألف روبل. يستمر التدريب لفترة قصيرة نسبيًا - 120 ساعة. تشمل المؤسسات التعليمية المناسبة الأخرى دورات تستند إلى رابطة العلاج النفسي المهنية ، ومركز الوساطة في أكاديمية موسكو الحكومية للقانون ، وأكاديمية التعليم المهني المستمر. يمكن الحصول على التعليم عن بعد في الأكاديمية الدولية للخبرة والتقييم.