مضيفة في النادي: ما هذه المهنة وما هي المسؤوليات؟

غالبًا ما يُنظر إلى عمل المضيفة ، خاصة في ملهى ليلي ، بشكل غامض. الأسباب تكمن في حداثة هذه المهنة وقلة الشعبية وبعض الأحكام المسبقة المرتبطة بالعمل في النوادي الليلية بشكل خاص وصناعة الترفيه بشكل عام. لفهم جوهر عمل المضيفة ، من الضروري مراعاة جميع جوانب هذا النشاط.

يختلف تعريف مهنة المضيفة اختلافًا طفيفًا اعتمادًا على مجال العمل ، ولكن بشكل عام ، يشير إلى الشخص الذي يمثل مؤسسة أو منظمة. علاوة على ذلك ، تؤدي المضيفة هذا الدور ليس فقط أمام ضيوف المؤسسة ، ولكن أيضًا في الأحداث الأخرى - المعارض والمؤتمرات.

رسميا ، ظهر مثل هذا الموقف مؤخرا نسبيا. علاوة على ذلك ، لا توجد حتى الآن إلا في النوادي الليلية الكبيرة التي تهتم بسمعتها بعناية وراحة زوارها. نظرًا لأن مثل هذه المؤسسات غير متاحة للجميع ، فهناك العديد من الآراء الخاطئة حول هذه المهنة بين الجماهير العريضة.

الأكثر ضررًا هو تحديد مضيفة ومسؤول. من الناحية العملية ، يمكن للمضيفة أداء واجبات الموظفين الآخرين - بما في ذلك حل بعض المشكلات الإدارية وحتى استبدال النوادل ، إذا دعت الحاجة إلى ذلك.... يتم استخدام هذا بشكل نشط من قبل أرباب العمل ، وإرفاق جميع أنواع المهام ذات الصلة بالموظف. غالبًا ما تُقارن المضيفات بالفتيات اللواتي يقدمن خدمات من "القائمة المجنونة". هل حقا، في نوادي الطبقة الدنيا ، يمكن للعمال غير المقيدين بالمبادئ الأخلاقية استخدام هذه الطريقة لكسب دخل إضافي. لكن في المؤسسات المحترمة ، هذا غير مقبول.

وفقا للتشريع الروسي المتقدم للوظيفة لا ينبغي حرمان المضيفات على أساس الجنس ، ولكن يتم تعيين الشابات فقط سراً. في البلدان الأخرى ، يمكنك العثور على رجال يقومون بهذه الوظيفة أيضًا.

عند اختيار أي وظيفة ، يجب موازنة مزاياها وعيوبها. من بين مزايا مهنة المضيفة ما يلي.

• سهولة التوظيف. عادة ، من أجل الحصول على هذا المنصب ، لا تحتاج إلى الكثير من الخبرة أو التعليم الخاص. يتم تعويضهم بسهولة من خلال مجموعة من السمات الشخصية المناسبة والمهارات المتاحة.
• آفاق التحسين والتطوير. من خلال أداء العمل بضمير ضمير كمضيفة ، يمكن لأي شخص الاعتماد على التقدم الوظيفي ، خاصة وأن المنظمات الكبيرة عادة ما يكون لديها فرص للنمو (حتى مسؤول ، مدير فني ، مروج ، إلخ). علاوة على ذلك ، يتيح لك النشاط متعدد الاستخدامات تحديد الاتجاه الذي تريد المضي قدمًا فيه.
• تطوير الاتصالات... يمنحك الفرصة لمقابلة الأشخاص القادرين على تقديم الرعاية وإجراء الاتصالات اللازمة.
• اكتساب الخبرة. يمكن لأي معرفة أن تساعد في بدء عمل تجاري مستقل في قطاع الخدمات أو التخلي تمامًا عن هذه الفكرة.
• مكافآت إضافية. يتضمن ذلك النصائح ، وفرصة استخدام خدمات النادي مجانًا ، وما إلى ذلك. وكلما كبرت المنظمة - زاد تطوير نظام الحوافز فيها.

على الرغم من عدم وجود عيوب واضحة للوهلة الأولى ، يمكن للأشخاص الذين عملوا في هذا الموقع ملاحظة العديد من المشكلات. لا بقشيش ، لا يزال راتب المضيفة منخفضًا بينما تضطر الفتيات إلى إنفاق الكثير من المال على مظهرهن. معظم زوار النوادي الليلية لا يحترمون الموظفين ، وغالبًا ما يتعين عليهم التعامل مع حالات الصراع. نادرًا ما يتم توظيف الموظفين ذوي الأجور المنخفضة وفقًا للقانون. يفسر عدم وجود حزمة اجتماعية وعيوب أخرى حقيقة أن الناس لا يمكثون هنا لفترة طويلة.

عادة ، يختلف عبء العمل للمضيفة باختلاف المؤسسات ، ولا يتناسب دائمًا مع حجم الراتب. من الأفضل بكثير أن يتم توضيح جميع المسؤوليات في الوصف الوظيفي ، لأن النسخة الشفوية تلعب دور صاحب العمل فقط. عادة ، يجب أن يؤدي هذا المنصب عددًا من المهام:

• التحية والاجتماع ومرافقة الزوار والوديعة ؛
• حجز الطاولة والإقامة اللاحقة للضيوف ؛
• التشاور بشأن جميع أنواع الخدمات المقدمة ؛
• الإبلاغ عن الخصومات والعروض الأخرى السارية الآن والمخطط لها أيضًا في المستقبل ؛
• التنسيق الجزئي لموظفي الخدمة والمساعدة عند نقصها ؛
• توفير أو حل حالات الصراع مع الموظفين والضيوف الآخرين ؛
• مساعدة مجدية إذا كان الضيف يواجه صعوبات ؛
• الامتثال للوائح الداخلية وقواعد السلامة.

حقيقة، المضيفة تتعامل مع الجو في المنشأة وراحة الضيوف. لتتمكن من تعريف الزائرين بالنادي ، يجب أن تكون الفتاة على دراية جيدة بالقائمة وقوائم الأسعار وساعات العمل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون على دراية بجميع أوامر الإدارة ، والتعرف على الموظفين ومعرفة جدولهم الزمني. في بعض الأحيان يتم إضافة التزامات إضافية إلى هذه القائمة - من المسؤولية عن سلامة الممتلكات والتحكم في النظام في القاعة إلى إنشاء نشاط على حلبة الرقص والتواصل غير الرسمي مع الضيوف من أجل زيادة عدد الطلبات.

أفضل مؤشر على ملاءمة الباحث عن عمل لمنصب مضيفة هو مهاراته. بالنسبة لهذه المنطقة ، فإن ما يلي مهم:

• القدرة على حفظ كمية كبيرة من المعلومات والأسماء والوجوه بسهولة ؛
• معرفة اللغات الأجنبية (على الأقل اللغة الإنجليزية المنطوقة ، وفي النوادي الكبيرة - الإيطالية والفرنسية وما إلى ذلك) ؛
• معرفة مبادئ النوادي الليلية أو غيرها من المؤسسات الترفيهية ؛
• مهارات تنظيم العمل والتنظيم الذاتي ؛
• القدرة على ترتيب شخص من الدقائق الأولى للاتصال ؛
• القدرة على إقامة اتصال مع مختلف ضيوف الملهى الليلي (الاستماع ، وفهم احتياجاتهم ، والعثور على نهج) ؛
• معرفة المهارات الأساسية لتقديم المعلومات وخلق الاهتمام (بما في ذلك عن طريق الهاتف) ؛
• القدرة على تحليل مواقف المشاكل الناشئة وإيجاد طرق لحلها بسرعة.

لا يمكن تحقيق جميع القدرات المذكورة أعلاه إذا لم يكن لدى الشخص الصفات الشخصية اللازمة. أولاً ، إنه كذلك التواصل، نظرًا لأن جميع أنشطة المضيفة تعتمد على التواصل مع العملاء والموظفين والإدارة. ثانيًا ، يجب أن يكون الموظف مقاومة الإجهاد ومرنة وجاهزة لأي شيء - من السخط العادي إلى الوقاحة.

ثالثا، الانتباه مهم. في كثير من الأحيان ، لكي يشعر الضيف بالرضا ، عليك الانتباه إلى الأشياء الصغيرة. هذا ينطبق بشكل خاص على الزوار العاديين أو الشخصيات الشهيرة - يمكن جذبهم إذا كنت تستخدم معلومات مألوفة بالفعل.

يجب أن يكون لدى جميع موظفي النادي الليلي قدرة التحمل. لا يمكن اعتبار ظروف العمل في مثل هذه المؤسسة سهلة ، ولكن يمكنك التكيف معها ، وتتمتع بصحة بدنية ونفسية جيدة. بغض النظر عن الوقت من اليوم أو الحالة المزاجية ، يجب أن تبدو المضيفة ودودة وتبتسم.

أخيرًا ، وجه الملهى الليلي بالتأكيد يجب أن تكون جذابة. يتضمن ذلك متطلبات المظهر - ليس بالضرورة مثاليًا ، ولكن بدون ميزات مثيرة للاشمئزاز. يشجع على المظهر الجيد والمكياج المناسب للمناسبة وتسريحة الشعر الأنيقة. يتم إيلاء الكثير من الاهتمام للكلام - يجب أن يكون واضحًا وكفؤًا وخالٍ من العيوب.

لا يوجد تدريب خاص في هذه المهنة. على العكس من ذلك ، يمكن أن تكون بداية جيدة لاكتساب الخبرة. عادة ، يتم تعيين الشباب لهذه الوظيفة بعد التخرج مباشرة ، وفي بعض الأحيان يسمح لك الجدول الزمني بدمج كلا النوعين من الأنشطة. بادئ ذي بدء ، يكفي التأكد من تطابق المهنة في المظهر ونوع الشخصية ومهارات الاتصال ، فضلاً عن تحسين اللغة الإنجليزية. عادة ، بعد المقابلة ، يتم منح جميع الوافدين الجدد فترة اختبار يتم خلالها اتخاذ الخيارات واكتساب الخبرة اللازمة.

في كثير من الأحيان ، يحدث تغيير المهنة بعد الانتقال. على الرغم من ارتفاع معدل دوران الموظفين والمنافسة ، من الأسهل العثور على مكان في المدن الكبيرة مع شبكة متطورة من النوادي الليلية والمطاعم. غالبًا ما يتم توظيف هذه الوظائف من قبل أشخاص في الخارج ، على الرغم من أن هذه الأنشطة عادة ما تكون موسمية.