من هو بائع قطع غيار السيارات وماذا يفعل؟

يعتمد ربح متجر قطع غيار السيارات وسمعته إلى حد كبير على الاحتراف والخبرة والصفات الشخصية للبائعين العاملين فيه. لا يبيع ممثلو هذه المهنة سلعًا لمجموعة معينة فحسب ، بل يتفاعلون بنشاط مع مجموعة متنوعة من الأشخاص طوال يوم العمل. ما هي المتطلبات المهنية لبائعي قطع غيار السيارات؟ ما هي المعارف والمهارات والقدرات التي يجب أن يمتلكها هؤلاء المتخصصون؟

يتطلب عمل بائع قطع غيار السيارات تفانيًا جسديًا وأخلاقيًا عاليًا من الشخص. عادةً ما يأتي الشباب الأقوياء جسديًا والمتعلمون تقنيًا والقادرون على العمل في وضع تعدد المهام إلى هذه المهنة. نادرًا ما تختار النساء هذا النوع من النشاط ، ويرجع ذلك أساسًا إلى المجهود البدني العالي ، فضلاً عن المتطلبات المحددة للمعرفة المهنية.

من الخطأ الاعتقاد بأن المهمة الرئيسية لبائع قطع الغيار هي فقط بيع قطع غيار ومكونات السيارات للعملاء. في الواقع ، يعمل هذا الاختصاصي في كل مرحلة من مراحل خدمة العملاء ، بدءًا من تقديم المشورة التثقيفية وانتهاءً بإعداد المستندات ذات الصلة لبيع قطع الغيار. (فحوصات المبيعات والضمان).

في كثير من الأحيان ، يتعين على مساعد المبيعات أن يخدم عدة أشخاص في نفس الوقت. في مثل هذه المواقف ، لا تبرز الصفات المهنية فحسب ، بل أيضًا الصفات الشخصية للأخصائي - مقاومة الإجهاد ، وعدم النزاع ، والصبر ومهارات الاتصال.

من المهم أن نلاحظ ذلك العمل كبائع لقطع غيار السيارات هو منصب مسؤول ماليًا. تشمل قائمة واجبات هذا الاختصاصي الرقابة على سلامة البضائع المعروضة في صالة العرض ، وكذلك المحاسبة عن استلام واستهلاك قطع الغيار وفقًا للوثائق. في حالة النقص ، سيتعين على الشخص الذي يشغل منصب بائع قطع غيار السيارات تعويض خسائر المنظمة (المتجر) على حساب أمواله الخاصة.

يتراوح متوسط ​​راتب بائع قطع غيار السيارات في موسكو وسانت بطرسبرغ بين 25-47 ألف روبل. في المناطق ، يكسب ممثلو هذه المهنة ترتيبًا أقل من حيث الحجم - من 15 إلى 20 ألف روبل شهريًا.

تم تطوير قائمة المسؤوليات الوظيفية لبائع قطع غيار السيارات من قبل موظفي قسم شؤون الموظفين وتمت الموافقة عليها من قبل إدارة المنظمة. عادة ما تكون الأحكام الرئيسية لهذه القائمة مسؤوليات مثل:

• تقديم المشورة للعملاء بشأن اختيار وشراء قطع غيار السيارات ؛
• المساعدة في اختيار السلع الضرورية - قطع غيار السيارات والمواد ووسائل العناية بالسيارات ؛
• إعداد الشيكات والمستندات النقدية إذا لزم الأمر ؛
• تسجيل واستكمال الطلب وتغليف البضائع ؛
• تقديم خدمات متخصصة للعملاء (استبدال البطاريات ، معدات الاختبار ، إزالة الأعطال البسيطة) ؛
• مراقبة سلامة العينات الإيضاحية لقطع الغيار في صالة البضائع ؛
• التحديث في الوقت المناسب لمجموعة متنوعة من البضائع في حالات العرض ورفوف العرض ؛
• فحص بطاقات الأسعار واستبدالها في الوقت المناسب ؛
• الاحتفاظ بسجل للبضائع المباعة ؛
• تسجيل طلبات توريد سلع جديدة ؛
• تنفيذ عمليات التدقيق والمخزون ؛
• حل قضايا العمل المعقدة ومنع النزاعات وحلها ؛
• الترويج للمنتجات الترويجية والمشاركة في الحملات الإعلانية.

بالإضافة إلى ذلك ، قد ينص الوصف الوظيفي الذي ينظم واجبات بائع قطع غيار السيارات في المتاجر الصغيرة على عمل متخصص لديه سجل نقدي وصيانة وتسجيل دفتر نقدي من قبله. من الطبيعي أن يتطلب تنفيذ هذه الواجبات المعرفة ذات الصلة من الموظف.

تعتمد كفاءة بائع قطع غيار السيارات بشكل مباشر على مستوى معرفته المهنية. من أجل التنفيذ الناجح للأنشطة في هذا المجال ، يجب أن يعرف الأخصائي:

• جهاز ومبادئ تشغيل السيارات من مختلف الماركات ؛
• التسمية لقطع غيار السيارات.
• الغرض ، السمات الوظيفية لقطع غيار السيارات ؛
• التشكيلة الحالية للبضائع ، وجودها / غيابها في المستودع ؛
• مبادئ العمل مع الكمبيوتر وبرامج المحاسبة المتخصصة - على وجه الخصوص ، مع برامج "1C-Trade" ، "1C-Warehouse" ، مع برنامج للعمل مع جداول البيانات Microsoft Excel.

بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب نشاط بائع قطع غيار السيارات متخصصًا لمعرفة الميزات الوظيفية للأجزاء المباعة ومعدات ومكونات السيارات. قبل بيع منتج ما ، يجب أن يكون المتخصص قادرًا على اختباره بشكل مستقل في وجود العميل.

يمكن لأي شخص أنهى الصفين التاسع أو الحادي عشر من المدرسة الثانوية أن يدرس تخصص "مساعد مبيعات". يمكنك الحصول على تدريب في هذا التخصص في أي مدرسة فنية تجارية واقتصادية في مدينتك. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم مراكز التوظيف الإقليمية دورات تدريبية في تخصص "البائع".

تجدر الإشارة إلى أن من مزايا التقدم لوظيفة في هذا التخصص الحصول على رخصة قيادة. يشير هذا المستند في الواقع إلى أن مقدم الطلب لديه معرفة وفهم أساسيان لجهاز السيارة.

يعتبر الخبراء مقاومة الإجهاد كأحد الصفات الشخصية الهامة لبائع قطع غيار السيارات. يتطلب العمل في وضع تعدد المهام تكاليف عاطفية وفكرية جسيمة من البائع ، والتي يمكن أن تتسبب في المستقبل في تطور CMEA (متلازمة الإرهاق العاطفي). يشعر الأشخاص الأكثر راحة في مثل هذه البيئة المهنية بأن الأشخاص يتمتعون بنفسية مرنة ولكنها مستقرة ، ويتسمون بالصبر والإحسان والتواصل الاجتماعي.

يجب أن يمتلك تاجر القطع ذاكرة جيدة. هذه الجودة تسهل وتبسط بشكل كبير حل مهام العمل اليومية. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح الذاكرة الجيدة للشخص بالتكيف بسرعة مع الظروف الجديدة ، وتوسيع نطاق المعرفة والمهارات المهنية.

عدم التعارض هو صفة شخصية مهمة أخرى يجب أن يمتلكها بائع قطع الغيار. غالبًا ما يصبح التفاعل مع مجموعة متنوعة من الأشخاص خلال يوم العمل سببًا لزيادة التهيج وحتى عدوانية الأخصائي.