النتيكيت: التفاصيل الدقيقة وقواعد الاتصال في الفضاء السيبراني

جاء مفهوم مثل آداب الإنترنت إلينا من اللغة الإنجليزية. ومع ذلك ، فإن مفهوم "setiket" ذاته لم ينتشر أبدًا ، على عكس مبادئ الاتصال ذاتها. تتضمن آداب الاتصال عبر الإنترنت قواعد المحادثات عبر الإنترنت ، والمراسلات عبر البريد ، واتصالات المنتدى ، وما إلى ذلك. ليس من الصعب فهم مبادئها - ما عليك سوى معرفة النقاط الرئيسية وعدم نسيان الأدب الأساسي.

تسمح قواعد الإنترنت للمبتدئين بالراحة على الويب ، ولا يشعر المستخدمون المتقدمون بالانزعاج حتى عند التعامل مع الغرباء. في الواقع ، "setiket" هي نفس معايير السلوك التي يلتزم بها الناس في الحياة اليومية ، لكنها تُنقل إلى شبكة المعلومات.

الأخلاق ليست قواعد صارمة ، ولكن إذا كنت تريد أن تعامل باحترام وجدية ، فهي تستحق الالتزام بها.

يجدر بدء محادثة حول قواعد الاتصال على الشبكة مع تحليل المفاهيم الأساسية التي يواجهها جميع مستخدمي الإنترنت بشكل يومي.

يوجد على الإنترنت عدد هائل من المواقع والدردشات المختلفة المصممة للأشخاص لتبادل الخبرات الشيقة ، أو مجرد التحدث مع بعض:

• المنتدى... المكان الرئيسي للتواصل هو المنتدى. كقاعدة عامة ، هذا موقع ذو تخصص ضيق. على سبيل المثال ، هناك منتديات للأمهات والمسافرين والعاملين لحسابهم الخاص وما إلى ذلك.توجد في مثل هذه المواقع معلومات نصية ورسومية ، ويحصل كل مستخدم على فرصة لطرح سؤال أو إنشاء موضوع جديد أو مجرد الدردشة مع الآخرين في التعليقات.
• دردشة. الغرض الرئيسي من الدردشات هو التواصل في الوقت الفعلي. يمكن استخدامها للمراسلات الشخصية أو في مجموعة.

يمكن أن تدمر الرسائل عبر الإنترنت حالتك المزاجية والشخص الذي تتحدث معه إذا خالفت القواعد البسيطة. هناك عدد من الأشياء التي يجب تجنبها عند الانخراط في حوار أو في منتدى:

• اللهب... هذه الكلمة تعني التعليقات التي لا تحمل الكثير من المعاني وتستخدم من أجل إثارة الرد. في الواقع ، تسمى هذه الكلمة نزاعًا عاديًا من أجل نزاع. يُطلق على Flame على الويب إضفاء الطابع الشخصي والشتائم والتمييز وما إلى ذلك. لا يجب أن تكتب مثل هذه الرسالة بنفسك فحسب ، بل يجب أيضًا تجاهلها ، من خلال رؤيتها في المنتدى ، حتى لا تثير المشاغبين في مزيد من الخلافات التي لا معنى لها.
• فيضان... إن ما يسمى بالفيضان لا معنى له أيضًا. هذه رسائل خارج الموضوع يمكنك حذفها بأمان. كقاعدة عامة ، يرسل الفيضان ببساطة رموزًا أو رسائل رتيبة إلى الجميع. تؤدي وفرة الفيضانات إلى إبطاء عملية تحميل الصفحة ، وتزعج المستخدمين فقط.
• قبعات... تشير هذه الكلمة إلى الرسائل المكتوبة بالضغط على مفتاح Caps Lock. الرسائل المكتوبة بأحرف كبيرة مزعجة بنفس طريقة وجود وفرة من الرموز أو علامات التعجب في نهاية الرسالة. كقاعدة عامة ، هذا يعني أن الشخص لم يقرأ شروط استخدام الموقع أو المنتدى.

في الواقع ، لا يوجد الكثير من المفاهيم الأساسية الموجودة على الشبكة. تتطور لغة الكمبيوتر الدارجة باستمرار ، ومن الصعب تتبع جميع المصطلحات الجديدة. لكن معرفة هذه القاعدة على الأقل كافية بالفعل للاتصال العادي في الفضاء السيبراني.

بعد التعرف على المصطلحات الأساسية ، يمكنك المتابعة لدراسة قواعد المراسلات.

بالنسبة للعديد من القدامى ، يعد البريد الإلكتروني هو الطريقة الرئيسية للاتصال على الويب. عادة ما يتم إجراء المراسلات التجارية عن طريق البريد ، لذلك من المهم أولاً وقبل كل شيء معرفة كيفية استخدامها.

الخطوة الأولى هي إكمال ملف التعريف الخاص بك. اسمك الشخصي وتوقيعك مرئيان لكل من ترسل إليه رسائل ، لذا تأكد من ملء هذا السطر. من المستحسن استخدام اسمك الحقيقي. لذلك سيتم التعرف عليك على الفور بين العدد الهائل من المرسلين.

عند إرسال بريد إلكتروني ، تحتاج أيضًا إلى الإشارة إلى الموضوع. هذا أيضًا نوع من الاحترام لمحاورك. سيفهم على الفور ما تريده ، وإذا أصبح من الضروري إعادة قراءة الرسالة ، فلن يبحث عنها من بين عشرات الرسائل المجهولة.

أما بالنسبة للرسالة نفسها ، فلا ينبغي أن تكون طويلة جدًا. إذا كنت تستجيب للرسالة فقط ، فيمكنك التعامل مع بضع عبارات في صلب الموضوع. عند إرسال الرسالة بنفسك ، حاول أيضًا التمسك بالموضوع وعدم الخوض في تفسيرات مطولة.

تتضمن ثقافة الاتصال عبر الإنترنت أيضًا محو الأمية. تحقق من النص على الأقل في المحررين المجانيين لتجنب الأخطاء التي تفسد انطباع المحاور. حقيقة أن البريد يعتبر وسيلة للتواصل السريع لا يعطي الحق في إرسال رسائل الأميين.

عند التواصل عبر البريد الإلكتروني ، يجدر أيضًا تذكر ذلك لا يمكنك الإشارة إلى أي بيانات شخصية في الرسالة... على الرغم من أنه يبدو للوهلة الأولى أن المراسلات ستظل متاحة فقط لمحاورين اثنين ، فمن الممكن أن تظهر المعلومات الشخصية في المجال العام. يحدث أن يقوم المحتالون باعتراض الرسائل من أجل الحصول على بيانات شخصية ، على سبيل المثال ، رقم حساب مصرفي.

يكمل أي رسالة مع التوقيع. مثل الاسم ، يجب أن يكون واضحًا ومدروسًا.تضيف معظم المواقع توقيعًا تلقائيًا إلى الرسالة ، ولكن دائمًا ما يكون من الممكن تعديل عبارة معينة. الشيء الرئيسي هو أنه لا ينبغي أن يكون طويلاً جدًا ، فالحجم الأمثل هو أربعة إلى سبعة أسطر. في نهاية الخطاب ، يمكنك تكرار الاسم أو الإشارة إلى جهات اتصال أخرى.

عادة ما يكون التواصل في المنتديات وغرف الدردشة أقل رسمية. لكن على الرغم من ذلك ، فإن الأمر يستحق الالتزام بقواعد معينة. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى احترام المحاورين. إن عبارة "تجنب الإهانات" موجودة في كل مجموعة من القواعد تقريبًا... تشمل الإهانات ، كقاعدة عامة ، "إضفاء الطابع الشخصي": إهانة أقارب المحاور ، والتمييز على أساس الجنس أو الدين أو العرق ، وكذلك السخرية من بعض تفضيلات الشخص وهواياته.

أيضًا ، في معظم المواقع ، يُحظر ما يسمى برفع تردد التشغيل ، أي الإفراط في الاقتباس. إذا كنت بحاجة إلى اقتباس شيء ما ، أو إبراز تعليق شخص ما ، فأنت بحاجة إلى اختيار الجملة أو العبارة التي تحمل المعنى المطلوب بالضبط ، وليس مجرد نسخ النص بالكامل. الأمر نفسه ينطبق على كومة من الاقتباسات - اختر دائمًا واحدة أو أكثر ، والتي بدونها لا يمكنك الاستغناء عن المعنى.

معظم المنتديات ، مثل البريد الإلكتروني ، عادة ما يكون لها توقيع. كما يجب ألا تكون طويلة جدًا. في أغلب الأحيان ، تكون هذه التوقيعات روح الدعابة أو الشخصية بطبيعتها.

بالإضافة إلى هذه القواعد الأساسية ، هناك أيضًا قواعد غير مكتوبة. يساعدونك في بناء سمعة جيدة والحفاظ على سلامتك عند التعامل مع الغرباء.

المبدأ الأول هو احترام الآخرين. تذكر أنه على الرغم من أنك لا ترى شخصًا حقيقيًا أمامك ، إلا أنه لا يزال موجودًا على الجانب الآخر من الشاشة. هذا يعني أنه يجب عليك التحكم في تصريحاتك والتفكير في أن كلماتك قد تسيء إلى شخص ما.

يجب تجنب الإهانات الملتهبة والعامة ، ليس فقط لأن كلماتك يمكن اعتبارها إهانة ، ولكن أيضًا لأن كل شيء يتم تسجيله على الإنترنت. إذا كان من الممكن نسيان الكلمات المعبر عنها في الحياة الواقعية في النهاية ، فإن الرسالة المكتوبة والمرسلة تظل إلى الأبد. كثير من المستخدمين لديهم وهم السيطرة - يبدو أنه يكفي الضغط على زر "حذف" وسيتم مسح الرسالة إلى الأبد.

لكن هذا بعيد كل البعد عن الواقع ، لأن جميع الرسائل المرسلة تظل على الإنترنت ، ولن يكون من الصعب على المتسللين ذوي الخبرة جمع كل المعلومات التي أرسلها شخص ما عبر الشبكة.

لسوء الحظ ، لا يتذكر جميع المستخدمين آداب السلوك عند تسجيل الدخول إلى الشبكة. لذلك ، هناك قاعدة أخرى غير مكتوبة وهي التحلي بالصبر مع الجميع. لست بحاجة للدخول في كل جدال ومحاولة إصلاح كل شخص. يكفي التحلي بالصبر وعدم الاستفزاز.

غالبًا ما يكون الاتصال في الواقع الافتراضي معقدًا بسبب حقيقة أن كل شخص لديه حياة حقيقية. هذا يعني أنه لا يمكن للمرء أن يتوقع أن يخصص المحاور كل وقت فراغه للتواصل في المنتدى ، أو انتظار رسالة الرد عبر البريد الإلكتروني.

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية للاتصال عبر الإنترنت في إخفاء الهوية الكامل ، والذي يتم توفيره في البداية للمستخدم. يختار الشخص نفسه كيفية تقديم نفسه وما هي الصورة التي يجب إنشاؤها. عدم الكشف عن هويته هو أيضا ضامن للأمن. لا تشارك البيانات الشخصية مع الغرباء ولا تتركها حيث يمكن للمحتالين العثور عليها. غالبًا ما يؤدي هذا الإهمال إلى عواقب وخيمة.

من المهم أيضًا أن يكون الاتصال الآمن محاوراً مهذبًا.من أجل عدم التسبب في رد فعل سلبي على كلامك وعدم تلقي تهديدات في عنوانك أثناء المراسلات ، فهذا يكفي لكبح جماح مشاعرك وعدم قول الكثير. اللغة الفاحشة ومحاولات استفزاز شخص آخر لن تقود الحوار إلى المسار الصحيح.

يتضمن السلوك الأخلاقي الاستعداد لمساعدة الآخرين في المواقف الصعبة. غالبًا ما يلجأ الأشخاص إلى الإنترنت بحثًا عن إجابات لبعض الأسئلة. لا تكن وقحًا ، حتى لو بدت سخيفة. من الأفضل مساعدة المحاور فقط دون إثارة مناقشات ونزاعات مطولة حول بعض الموضوعات التي لا معنى لها. يجب أن نتذكر أن جميع مستخدمي الإنترنت كانوا في يوم من الأيام في دور المبتدئين.

قواعد الاتصال على الشبكة ، حتى لو كانت غير مكتوبة ، تجعل الحياة أسهل بكثير وتسمح لك بالحفاظ على سمعة شخص جيد النسل ، حتى في الفضاء الإلكتروني. سوف تتعلم المزيد عن قواعد وتعقيدات الاتصال في الفضاء الإلكتروني في الفيديو التالي.