آداب الاتصال: ما هي وكيف تجعل خطابك جميلاً؟

يبدأ التعارف مع شخص جديد بتقييمه. بادئ ذي بدء ، يتم تقييم المظهر. يعتمد الانطباع الأول على كيفية اختيار الملابس وتسريحة الشعر والإكسسوارات الإضافية. بمجرد أن يبدأ الشخص في الكلام ، مما يعزز حديثه بتعبيرات وإيماءات الوجه ، يتم الحصول على صورة أكثر شمولية. من خلال طريقة الاتصال ، غالبًا ما يتم تحديد شخصية الشخص وصفاته الشخصية وأذواقه وعاداته.

يتضمن مفهوم "الطريقة" مزيجًا من العديد من العوامل. عند التواصل مع أشخاص آخرين ، من المهم أيضًا تحديد لهجة المحادثة ونوع الكلمات التي يتم نطقها. يتم أيضًا تقييم تعبيرات وجهك أثناء المحادثة والإيماءات وحتى طريقة المشي.

من تقييم هذه العوامل ، يتم تكوين رأي محدد حول المحاور. الشخص ذو الأخلاق السيئة يستخدم لغة بذيئة ، كلمات عامية. عادة مقاطعة المحاور ، والعصبية ، وعدم اللباقة ، وسوء النية تعتبر أيضًا شكلًا سيئًا.

الشخص المثقف دائمًا يحترم الآخرين. إنه لبق ، ومحترم مع كبار السن ، ومهذب مع النساء ، ويعرف كيفية إجراء محادثة بشكل صحيح ، وعلى دراية بتعقيدات الآداب. يحاول هؤلاء الأشخاص تجنب حالات الصراع ، والحفاظ على علاقات جيدة مع الناس. هذا يحدد موقف من حولهم.

غالبًا ما يكون الأشخاص ذوو الأخلاق السيئة غير مهذبين أو يتمتعون بأسلوب متحدي. عادة ما يرتدي الشخص ذو الأخلاق الحميدة ملابس وأحذية أنيقة ونظيفة. على الرغم من وجود مواقف لا يرتبط فيها المظهر بالسلوك. يمكن للمراهقين ارتداء ملابس صادمة ، في محاولة لإظهار أصالتهم. ومع ذلك ، يمكن أن يكونوا مثقفين للغاية.

الخطاب الذي ألقاه بشكل صحيح بدأ يفقد أهميته مؤخرًا. في كثير من الأحيان يتم تضمين الكلمات الأجنبية والتعبيرات العامية في محادثتنا. ومع ذلك ، فإن استخدام كلمات جديدة يمكن أن يعني أيضًا إثراء اللغة. باستخدامهم بشكل صحيح وفي صلب الموضوع ، يمكنك بسهولة دعم أي محادثة.

في المجتمع الحديث ، لا يولي الناس اهتمامًا كافيًا لتنمية مهارات الكلام. لذلك ، يبرز الشخص المثقف والمتعلم على الفور من بين الحشود باستخدام المنعطفات الصحيحة للكلام وغياب الكلمات المبتذلة. لن تظل طريقة تواصل هؤلاء الأشخاص غير محل تقدير ، لأن اللغة الروسية غنية جدًا وجميلة.

يزيد الكلام الذي يتم إلقاءه بكفاءة من تصرف المحاورين تجاهك، يسمح لك بإيجاد حل وسط في المواقف المتنازع عليها ، للتوصل إلى اتفاق بشأن قضايا العمل. يجب أن تكون هذه اللحظة مهمة بشكل خاص بالنسبة لك إذا كنت غالبًا ما تشارك في الخطابة.

إذا كنت ترغب في تعلم مهارات الاتصال والمحادثة الجيدة ، فأنت يمكنك البدء في حضور دروس خاصة في محو الأمية الكلامية... يتم احتجازهم للبالغين والأطفال.

سيتمكن تلاميذ المدارس من تضييق الفجوات المعرفية وإتقان خطاب كفء وتعلم التصرف بثقة أكبر. بفضل هذه الأنشطة ، سيتمكن كبار السن من تحسين أخلاقهم والتخلص من استخدام الكلمات العامية.

يمكنك إتقان فن الخطابة بمفردك من خلال أداء بعض الإجراءات.

• ابدأ التمرين عن طريق التحدث بأعاصير اللسان أو التحدث بالكلمات بسرعة كبيرة. سيؤدي ذلك إلى تحسين أسلوبك في القراءة. النطق البطيء للأصوات والكلمات سيساعد أيضًا في ذلك.
• انطق الكلمات بوضوح وبصوت عالٍ.
• حاول استبعاد الكلمات العامية من الكلام ، وتخلص من الكلمات الطفيلية ("حسنًا" ، "بشكل عام ،" "كما كانت ،" "أي ،" وغيرها).
• أجب عن الأسئلة بوضوح ووضوح ، واستبعد كلمات مثل "آه" ، "لا آه" من المفردات.
• طور مفرداتك ، وكن منفتحًا على المعرفة الجديدة.

• انتبه لتصحيح التوتر.
• حاول التعبير عن أفكارك بدقة وإيجازًا وإيجازًا. لا تشتت انتباهك بالتفاهات ، اذهب مباشرة إلى صلب الموضوع.
• تأكد من أن محادثتك منطقية. لا "تقفز" من فكرة إلى أخرى.
• لا تتحدث بسرعة كبيرة أو ببطء شديد ، وحافظ على وتيرتك بوتيرة معتدلة.
• في المواقف المثيرة للجدل ، لا تحاول الصراخ على الآخرين وإثبات حالتك. امنح الجميع فرصة للتعبير عن قضيتهم. لا تقاطع الآخرين. عند إعطاء الكلمة ، عبر بهدوء عن اعتراضاتك.
• يمكنك استخدام تقنيات أخرى ، على سبيل المثال ، تعلم تقنية التنفس الصحيح.

من خلال تقوية صوتك وممارسة الإيقاع الصحيح للكلام ، ستحسن بشكل كبير جودة اتصالك. وستعتمد النتيجة النهائية للمحادثة على كيفية إجراء المحادثة.

مع التدريب المستمر ، لن يكون من الصعب عليك إتقان تقنية الكلام الصحيح.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأنشطة المحددة لمساعدتك.

• مهما كنت مشغولا في العمل ، اترك بعض الوقت لقراءة الأدب الكلاسيكي... سيؤدي ذلك إلى تحسين مفرداتك. بعد قراءة النص ، حاول إعادة سرده. في عملية إعادة السرد ، ستلاحظ على الفور الأخطاء والعيوب ويمكنك العمل عليها.
• استخدم تمارين اللعب. واحدة من أكثر الألعاب إثارة للاهتمام وشعبية هي اللعبة التي يتعين على المشاركين فيها وصف شيء معين في 10 دقائق. هذا ليس سهلا كما قد يبدو. تمارين كهذه تعطي نتائج ممتازة لتطوير الكلام الصحيح.
• قم بتمرين التقليد. قم بتشغيل التلفزيون وحاول أن تكرر بعد المذيع كل ما يقوله مستخدمًا نغماته ومراقبة جميع فترات التوقف. تأكد من نطق النص بصوت عالٍ. يمكنك أيضًا محاولة تقليد المطربين أو ممثلي الأفلام المفضلين لديك. راقب طريقة الأداء والسلوك.
• كثير من الناس متواضعون جدا بطبيعتهم. إن تقديم نفسك كمتحدث أمام عدد كبير من الناس يمكن أن يساعدك على أن تصبح أكثر ثقة بنفسك. ينطوي التحدث أمام الجمهور على قدر كبير من المسؤولية وزيادة الاهتمام بخطابك.

من خلال هذا التمرين ، لن تكون قادرًا على العثور على أسلوبك وتعلم كيفية إجراء حوار فحسب ، بل ستتمكن أيضًا من التغلب على الخوف من مثل هذه المواقف.

تعتمد الفكرة العامة عنه كشخص على كيفية إيماءات الشخص. إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا ، فلا يجب عليك فقط التعبير عن أفكارك بشكل جميل ، ولكن أيضًا أن تكون قادرًا على التحكم في جسدك.

بمعرفة ما تعنيه هذه الإيماءات أو تلك ، لن تكون قادرًا فقط على كسب المحاورين. ستكون قادرًا على تحليل سلوك الآخرين. ستحدد بسرعة وسهولة مدى اهتمام الشريك بالمحادثة ، سواء كان الأمر يستحق بدء محادثة أو حتى التعامل مع هذا الشخص.

دعنا نفكر في بعض الإيماءات الأكثر شيوعًا.

1. لفتة الانفتاح يمكن أن تخبرنا الكثير عن المحاور. إذا كان الشخص في مزاج جيد ومبهج ، فإنه يجلس مسترخيًا ، وسترته مفكوكة. هذا يعني أن المحاور إيجابي ، كل كلماته صادقة. أثناء مفاوضات العمل عند إبرام صفقة ، إذا تم حل المشكلة لصالح الطرفين ، فعادة ما ينتقل الشركاء إلى الطاولة ويفكوا أزرار السترة الخاصة بهم. في بعض الحالات ، قد يخلعونه.
2. بالنسبة لشخص يحل مشكلة أو يبحث عن طريقة للخروج من الموقف ، تعبير حزين شائع. إذا قام شخص ما بقرص جسر الأنف ، فهذا يعني أنه يركز تمامًا على الانعكاسات الداخلية. في هذه الحالة ، من الأفضل عدم إزعاج أو تشتيت انتباه الشخص عن عملية التفكير.
3. إذا كان شريكك يضع ذقنه على يديه، هذا يعني أنه متشكك للغاية ، ولا يقبل أدلتكم أو اعتراضاتكم. كما أن محتوى المحادثة ليس ممتعًا جدًا بالنسبة له.

انتبه إلى وضع يديك ، خاصة إذا كانتا على صدرك. يمكن أن تعني هذه الإيماءة وسيلة للحماية وموقفًا سلبيًا. اعتمادًا على كيفية عبور الشخص ذراعيه بالضبط على صدره ، يمكنك تحديد طبيعة هذه الإيماءة.

• مجرد عبور الذراعين يعني أن الشخص يشعر بالخطر. في بعض الأحيان ، يمكن أن يعني هذا الموقف أيضًا حالة الهدوء إذا كانت المحادثة ودية.
• تشير الأيدي المتقاطعة بقبضات اليد المشدودة إلى أن الأمر يستحق إنهاء المحادثة. هذا الموقف يتحدث عن العداء. كحل أخير ، حاول تغيير الموضوع أو تغيير وتيرة المحادثة.
• إذا كانت ذراعي المحاور ملفوفة حول كتفيه ، فهذا يعني أنه تم التخلص منه بشكل سلبي. أحيانًا تكون هذه اللفتة مصحوبة بابتسامة ساخرة. في هذه الحالة ، من الممكن أنه يتراجع بالقوة الأخيرة. إذا لم يتم اتخاذ إجراء عاجل في مثل هذه الحالة ، فقد تندلع فضيحة.

يمكنك أيضًا أن تخبر الكثير عن شخص ما عن طريق المشي. من الوتيرة التي يمشي بها ، ومدى ارتفاع رأسه ، سواء كان يلوح بيديه أو يمسكهما في جيوبه ، يمكن للمرء أن يحدد شخصية الشخص وحالته الصحية وحتى عمره.

1. يمكن رؤية الأشخاص المتغطرسين في مدى أهمية "السرعة" مع الذقن المرتفعة ، مثل اللقلق.
2. يمكن التعرف على الشخصية الواثقة من خلال مشية هادئة وواثقة.
3. إذا كان الشخص يمشي بسرعة ويلوح بذراعيه في نفس الوقت ، يمكنك أن تفهم أنه مصمم ومستعد للتعامل مع أي مشاكل.
4. غالبًا ما يتراخى الأشخاص المغلقون وغير الآمنين ، ويمشون ورؤوسهم لأسفل ، ولا ينظرون إلى المارة.

تعابير الوجه هي أيضا ذات أهمية كبيرة. تعتمد فعالية حوارك على مدى قدرتك على "قراءة" تعبيرات وجه المحاور. من خلال تعابير وجه الشخص ، يمكنك فهم كيفية ضبطه ، وما إذا كان الأمر يستحق مواصلة المحادثة.

• أثناء المحادثة ، حاول أن تنظر في عيني الشخص الآخر معظم الوقت. إذا كنت ترغب في تحقيق نتائج ، يجب أن تلتقي عيناك بنسبة تصل إلى 70٪ من الوقت. الأشخاص المقيدين بالسلاسل الذين يحاولون النظر بعيدًا يكونون أقل ثقة.
• من المهم أيضًا مراقبة موضع الشفاه. إذا ابتسم الشخص فهو ودود. إذا كانت الشفاه مضغوطة ، فهذا يعني أنه مشكوك فيه أو غير سعيد. تشير زوايا الفم المتدلية إلى أن الشخص الآخر منزعج.
• وحتى من قبل التلاميذ ، يمكن للمرء أن يحكم على رد فعل الشريك تجاه ما يحدث. إذا غضب الشخص ، يصبح تلاميذه أصغر. إذا كان سعيدًا أو متحمسًا لشيء ما ، فإنهم يتوسعون.

يعتمد موقف من حولك على الأخلاق التي تمتلكها.

1. استمع للآخرين ، وكن لطيفًا وصادقًا ، وابتسم.
2. في المحادثة ، كن دائما على صواب ومنضبط.
3. حاول أن تنظر في عيون شريكك كثيرًا ، خاصة إذا كنت تتحدث إلى سيدة.
4. تحكم في وضعك أثناء المحادثة ، واحتفظ بمسافة بين محاوريك.
5. راقب تعابير وجهك وإيماءاتك ، وانتبه لسلوك شريكك.
6. وسع مفرداتك من خلال قراءة المزيد. راقب حديثك ، قم بالتمارين الموضحة أعلاه.
7. من خلال العمل على نفسك ، يمكنك أن تصبح محاورًا مرحبًا به. ستجد نهجًا لأشخاص مختلفين ، وتجنب المواقف غير السارة. يمكنك أيضًا كسب احترام الزملاء وثقة الأصدقاء وتطوير "الفطنة" في الأعمال وتحقيق نتائج أعمال ممتازة.

سوف تتعلم المزيد عن آداب الاتصال في الفيديو التالي.