كيف تتعلم التواصل مع الناس؟

التواصل بين الأشخاص هو جزء لا يتجزأ من حياة أي شخص. ومع ذلك ، ليس من السهل على الجميع إيجاد اتصال مع أشخاص آخرين. كيف تتعلم كيفية التواصل مع الناس من أجل تحقيق التفاعل الأكثر فعالية ، سننظر في هذه المقالة.

للعيش في المجتمع ، يجب أن تكون لديك مهارات اتصال فعالة. نلتقي بالعشرات من الأشخاص المختلفين كل يوم. بغض النظر عن رغبتنا ، نحن مجبرون على الاتصال بالآخرين.

الاتصال عملية معقدة نوعًا ما ، مما يعني القدرة ليس فقط على التحدث بشكل صحيح ، ولكن أيضًا على الاستماع.... بالإضافة إلى الاتصال اللفظي ، للتفاعل مع الآخرين ، من المهم معرفة لغة الإشارة ، حتى تتمكن من التحكم في نغمة الصوت أثناء المحادثة وتعبيرات الوجه.

عند التفاعل مع أشخاص آخرين ، من المهم أن تكون قادرًا على كسب المحاور. هناك بعض القواعد التي يجب تذكرها لمساعدتك على إجراء اتصالات فعالة:

• لا تنتقد محاورك. الانتقاد يصد الناس ويمكن أن يؤدي إلى رد فعل للدفاع عن النفس.
• معجب بالشخص الآخر أكثر. كل الناس لديهم صفات أو مهارات جيدة تستحق الاهتمام. ابحث عن السمات الإيجابية في الشخص واعجب بها بصدق.
• أظهر الاهتمام. تعلم الاستماع إلى محاورك. دع الناس يتحدثون عن الموضوعات الأكثر حماسًا في الوقت الحالي.
• لا ترفض مساعدة الشخص في اتخاذ القرار الصحيح. عندما يحتاج شخص ما إلى نصيحة لاتخاذ قرار ما ، شارك تجربتك أو آرائك بمهارة. من المهم عدم الضغط على المحاور وإعطائه الفرصة لاتخاذ قرار بمفرده.

• ابتسم أكثر. يمكنك دائمًا كسب شخص ما بمساعدة مزاج جيد.
• ضع في اعتبارك سمات الشخصية. تعرف على كيفية أخذ مكان المحاور ، وتحليل أفعاله ، وفهم دوافع أفعاله. سيسمح لك ذلك بالعثور على لغة مشتركة مع الشخص.
• اجعل انتقادك أسهل. إذا أدلى المحاور بهذه الملاحظة أو تلك ، فلا داعي لاختيار تكتيكات الهجوم الانتقامي. إذا لم يكن هناك سبب لتطوير مناقشة فيما يتعلق بالتعليقات الموجهة إليك ، فسيتم حل حالة النزاع من تلقاء نفسها.
• لا تخبر الناس بما يجب عليهم فعله. نغمة الترتيب تسبب رد فعل سلبي لدى الناس.

في المجتمع الحديث ، مهارات الاتصال الفعال ضرورية لكل شخص. تلعب القدرة على بناء الروابط دورًا كبيرًا في الحياة الاجتماعية لكل شخص. سيساعدك التواصل الفعال مع الناس على تحقيق العديد من الأهداف:

• حل قضية العمالة. في المقابلة ، من المهم جدًا أن تقدم نفسك من الجانب الأفضل.
• الوصول إلى التفاهم المتبادل في فريق العمل. للعمل الفعال ، من الضروري أن يعامل الزملاء بعضهم البعض بفهم وأن يكونوا مستعدين للمساعدة في المواقف الصعبة.
• تحسين العلاقات الأسرية. القدرة على العثور بسهولة على لغة مشتركة مع أفراد الأسرة سوف تتجنب العديد من حالات الصراع.
• تفاعل مثمر مع عمال الخدمة (المديرين ، مندوبي المبيعات ، النوادل). من خلال تحبيب الموظف ، يمكنك الاستفادة من تفاعلاتك. على سبيل المثال ، احصل على نصيحة جيدة بشأن الاختيار أو الخصم على الشراء.
• إقامة اتصال مع الإدارة. يساهم التفاعل الفعال مع فريق الإدارة في التقدم الوظيفي.

في المحادثة ، من المهم أن تكون قادرًا على كسب شخص. لتتعلم كيفية التواصل بحرية مع الناس ، اتبع هذه الإرشادات:

• استمع إلى خطاب المحاور. قبض على الإيقاع والتجويد وحجم الصوت. سيساعدك التحدث بطريقة مماثلة على اكتساب مزاج الشخص الآخر.
• يجب أن تكون قادرًا على التعبير عن أفكارك بوضوح وكفاءة ، ومن ثم سيكون الاستماع إليك أكثر تشويقًا وإمتاعًا.
• أولاً ، يمكنك البدء في تدريب قدرتك على التعبير عن الأفكار بوضوح في الكتابة. حاول العثور على أسلوب سرد القصص المناسب لك.
• قم ببناء مفرداتك بشكل منتظم. القدرة على اختيار الكلمات المناسبة للتعبير عن أفكارك تعني الكثير.
• العمل على الإيماءات وتعبيرات الوجه.

في كثير من الأحيان ، تمنعنا الحواجز الداخلية من الاتصال بأشخاص آخرين. تعلم كيفية التعرف على الحواجز النفسية وإزالتها. يمكن أن تتداخل العوامل التالية مع التفاعل بين الأشخاص:

• عدم وجود مواضيع للمحادثة... لكل شخص اهتماماته وهواياته. إذا حاولت ، يمكنك دائمًا إيجاد أرضية مشتركة. اكتشف المزيد عن المحاور.
• موقف متحيز. يمكن أن يكون الإدراك الملائم للمحاور مشوهًا لأسباب عديدة. لا تسمح لنفسك بالقفز إلى استنتاجات حول شخص ما دون التعرف عليه بشكل أفضل.
• مزاج سيئ... إن وجود مشاكل في العمل أو في حياتك الشخصية ليس سببًا لنشر المشاعر السلبية على الآخرين.

من المهم بنفس القدر أن تكون قادرًا على الاستماع باحترام إلى المحاور. انتبه ليس فقط إلى ما يقوله الشخص ، ولكن أيضًا إلى كيفية قيامه بذلك ، وما تتحدث عنه إيماءاته وتعبيرات وجهه. كن لبقا ومهذبا.اعرف كيف تحل محل شخص آخر وتفهمه. لا تقاطع الشخص تحت أي ظرف من الظروف - فقد يتسبب ذلك في عواقب سلبية للغاية.

حاول دائمًا أن تكون صادقًا ومنفتحًا في اتصالاتك. سيجعلك الإخلاص تشعر بمزيد من الراحة والحرية.

السبب الرئيسي لخوف الناس من الاتصال هو الخوف من سوء الفهم. تعود جذور هذه المشكلة عادةً إلى طفولة الفرد. للتوقف عن الخوف من التعبير عن أفكارك ، عليك تحديد أسباب هذا الرهاب. قد يكون للإحجام عن الاتصال بأشخاص آخرين أسباب أخرى:

• احترام الذات متدني؛
• المجمعات بسبب المظهر.
• الخجل.
• عدم القدرة على بدء الحوار والحفاظ عليه.

بغض النظر عن سبب الخوف ، يجب محاربته. أسهل طريقة للتعامل مع الرهاب هي أن تفعل ما تخافه. لكي تتعلم كيفية إقامة اتصالات في المجتمع الحديث ، يمكنك أن تبدأ صغيرًا: كلما كان ذلك ممكنًا ، اقترب من الغرباء في الشارع واطلب منهم أشياء تافهة (الوقت ، الطريق إلى مكان معين). بعد فترة ، ستبدأ في الشعور بثقة أكبر في تعاملاتك مع الآخرين.

يمكنك البدء في تعلم كيفية التعبير عن نفسك على الإنترنت. كل شخص لديه اهتمامات وهوايات محددة. في المنتديات المواضيعية ، يمكنك صقل مهارات الاتصال الخاصة بك في الموضوعات الشيقة. هذا النهج له عدد من المزايا:

• من خلال الاتصال الافتراضي ، من الأسهل التغلب على مخاوفك ؛
• من الأسهل إقامة اتصال مع الأشخاص ذوي التفكير المماثل ؛
• سيكون لمهارات الاتصال المكتسبة تأثير جيد على احترام الذات.

بعد النجاح الأول في التواصل ، يجب ألا تتوقف عند هذا الحد. عليك أن تبدأ في ممارسة مهاراتك في الحياة الواقعية. لجعل التواصل مع الناس أسهل بكثير ، تحتاج إلى اكتساب صفات ومهارات معينة في نفسك:

• تنمية الثقة بالنفس. الأشخاص الواثقون من أنفسهم يساعدون على التواصل والتفاعل.
• الرجوع إلى الشخص الآخر بالاسم في كثير من الأحيان.
• تعلم كيفية تطوير الحوار. أظهر اهتمامك بالشخص من خلال طرح أسئلة دقيقة وواضحة للحفاظ على استمرار المحادثة.
• لا تخافوا من الرفض.
• حافظ على التواصل البصري مع الشخص أثناء التواصل. يمكن تفسير النفور من النظر إلى الجانب على أنه تكتم أو خداع. لا تخف من النظر في أعين الناس.

للتفاعل بشكل فعال مع الآخرين ، من المهم صقل مهاراتك ليس فقط في التواصل اللفظي ، ولكن أيضًا لتكون قادرًا على نقل المعلومات من خلال الإيماءات وتعبيرات الوجه. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعدك معرفة أساسيات لغة الجسد على فهم الشخص الآخر بشكل أفضل من خلال تحليل سلوكه. غالبًا ما تتحدث تعبيرات الوجه والإيماءات والنغمات أكثر بكثير من كلام الشخص.

عند تحليل المحاور ، لا تنسى ذلك يجب "قراءة" الإشارات التي يعطيها جسده بشكل إجمالي... يمكن أن يكون لنفس الإيماءة مع إشارات أخرى معان مختلفة جدًا.

تتحدث راحة اليد عن صدق الشخص وإخلاصه ، بينما تشير الأيدي المخبأة في الجيوب أو المتقاطعة على صدره إلى أن المحاور يكذب أو يشعر بعدم الارتياح أو لا ينوي مواصلة المحادثة.

من المعتاد أن يحيي الرجال بعضهم البعض بالمصافحة. علاوة على ذلك ، يمكن للشخصيات المألوفة وأولئك الذين يرون بعضهم البعض لأول مرة أن يتصافحوا. في الاجتماع الأول ، يمكن للمصافحة أن تقول الكثير عن شخصية الشخص أو نواياه:

• القوة والتفوق. تغطي يد الشخص المهيمن يد المحاور مع راحة اليد.
• طاعة. مع المصافحة الخاضعة ، تكون اليد مرفوعة.
• المساواة. عند إظهار المساواة ، يكون كلا النخيل في نفس الوضع الرأسي.

هناك أنواع معينة من المصافحة لا يجب أن تمارسها أبدًا:

• يد باردة ولزجة... يربط الناس بين المصافحة البطيئة والشخصية الضعيفة.
• المصافحة القوية للغاية يقترح أن الشخص يسعى للهيمنة والسيطرة على الموقف. في بعض الأحيان يتم استخدام هذه التقنية من قبل الشخصيات الضعيفة الذين يحاولون إخفاء عدم ثقتهم بأنفسهم.
• ضغط الإصبع بقوة... يتم استخدام هذه التقنية من قبل الأفراد العدوانيين وغير المتحكمين في النفس.
• اهتزاز أصابعك... غالبًا ما تحدث مثل هذه المصافحة بسبب الإحجام عن السماح للمحاور بالدخول إلى منطقة الراحة الشخصية الخاصة بك.
• شد الذراع... تشير هذه المصافحة إلى أن الشخص يريد السيطرة على الموقف ووضع قواعده الخاصة.
• اهتزاز اليد العمودي... بمثل هذه المصافحة ، لا يُسمح بمصافحة المحاور أكثر من سبع مرات.

من خلال إلقاء نظرة على المحاور ، يمكنك فهم موقفه الحقيقي. في كثير من الأحيان ، يمكن أن تقول العيون أكثر من الكلام والإيماءات.

يمكن أن يتغير حجم تلاميذ الشخص عندما يتغير المزاج. في حالة الشخص المهتاج عاطفيًا ، يمكن أن يصبحوا أوسع بأربعة أضعاف. يشير ضيق الحدقة إلى حدوث تهيج أو غضب.

الحواجب المرتفعة هي التحية المعتادة لشخص آخر. يمكنك استخدام هذه الإيماءة لإرضاء المحاور. يشير سقوط الحاجبين إلى حالة مزاجية عدوانية أو سائدة. نظرة من تحت الحاجب تتحدث عن خضوع الشخص.

لتكوين اتصال مع شخص ما ، أثناء المحادثة ، يُنصح بعدم تجاهل عينيك عنه لفترة طويلة. من أجل الوصول إلى تفاهم متبادل مع المحاور ، تحتاج إلى تلبية آرائك من ستين إلى سبعين بالمائة من المحادثة بأكملها. عند تحليل النظرة المباشرة ، لا تنس حجم تلاميذ المحاور.

يبدو أن الأشخاص المبتسمين أكثر انفتاحًا وترحابًا ، مما يساعد بالتأكيد على التواصل. من خلال الابتسام ، تظهر للشخص الآخر أنك ودود ولست تهديدًا.

كما أن مدة الابتسامة تخون ابتسامة خادعة. تبقى الابتسامة المزيفة على الوجه أطول بكثير من الابتسامة الصادقة. بالإضافة إلى ذلك ، تكون تعابير الوجه المزيفة أكثر وضوحًا على الجانب الأيسر من الوجه. هناك أربعة أنواع شائعة من الابتسامات:

• شفاه ملعونة... مع هذه الابتسامة ، تشكل الشفاه خطاً مستقيماً تقريباً ، بينما تكون الأسنان مخفية. غالبًا ما تشير هذه الإشارة إلى أن الشخص لا يريد مشاركة بعض المعلومات أو لا يريد التعبير عن رأيه.
• تقليد المنحنى... يمكن لجزء من الوجه في هذه الحالة أن يعبر عن الابتسامة ، بينما الآخر له تعبير معاكس تمامًا. تعابير الوجه هذه تدل على السخرية والنفاق.
• فتح الفم... من خلال الابتسام بفم مفتوح ، يحاول الناس تحقيق تأثير العيون المبتسمة أو ترك انطباع جيد واستنباط رد فعل إيجابي.
• ابتسم عندما تنظر إليها من تحت الحاجبين نموذجي للنساء اللواتي يرغبن في جذب انتباه الجنس الآخر ، وإظهار ضعفهن ومرحهن.

حاول ألا تتفاعل أبدًا مع الأشخاص ذوي الذراعين المتقاطعين. تشير هذه الإيماءة إلى موقف سلبي أو موقف دفاعي.حتى إذا كنت تضع ذراعيك بشكل دوري على صدرك بسبب حقيقة أنه مريح للغاية بالنسبة لك ، فسيظل يُنظر إلى هذه الإيماءة على أنها حماية وسرية.

وهناك إيماءة أكثر سلبية تتمثل في عقد الذراعين على الصدر ومقبضين بقبضات اليد. لا تشير هذه الإشارة إلى الدفاع فحسب ، بل تشير أيضًا إلى الموقف العدواني. الاختلاف في الذراعين المتقاطعتين هو لفتة الإمساك بالساعد. تشير هذه الإشارة إلى عدم أمان الشخص.

عادة ما تستخدم النساء عبور الذراعين الجزئي. تبدو هذه التقنية وكأنها عناق ذاتي: يد واحدة تغطي اليد وتمسك باليد الأخرى. يمكن تفسير هذه الإشارة على أنها خوف داخلي أو شك في الذات.

كل شخص يريد أن يتعلم كيفية التعبير عن أفكاره بشكل جميل وفعال مع الآخرين. لهذا ، ليس من الضروري حضور دورات ودورات تدريبية خاصة. يمكنك صقل مهارات الاتصال الخاصة بك بانتظام من خلال تمارين بسيطة.

ابدأ التدرب يوميًا للتعبير عن أفكارك بكفاءة إلى كائن جامد. يمكنك وضع خطة محادثة والالتزام بها. سيكون التمرين مفيدًا جدًا للأفراد الذين يشعرون بالحرج من الاتصال بأشخاص آخرين.

تحتاج إلى بدء محادثة مع الغرباء قدر الإمكان. يمكنك جعل التحدث إلى خمسة غرباء على الأقل كل يوم هدفًا. يمكن أن يكون هؤلاء معارف عاديين أو جيران أو عمال خدمة. ستوفر لك هذه الممارسة من أن تكون أول من يبدأ محادثة.

إذا لم تتمكن من التغلب على خوفك الداخلي من أن تكون أول من يبدأ محادثة مع شخص غريب ، تدرب على إجراء المكالمات الهاتفية. يمكنك الاتصال بالمتجر لمعرفة ساعات العمل أو التحقق من توفر منتج.

تعلم المجاملة. عليك أن تحدد لنفسك مهمة مدح كل محاور على مدار اليوم. من المهم أن تكون صادقًا عند الثناء. لا داعي لمدح أي شخص على الصفات التي تزعجك فيه أو تنفره منه. ألق نظرة فاحصة على الشخص ولاحظ تلك الصفات التي تجذبك حقًا.

تمرن أكثر أمام المرآة. فكر في قصيدة أو قصة قصيرة. قف أمام المرآة في وضع واثق: افرد كتفيك وافرد ظهرك وانظر إلى انعكاسك في عينيك. ثم ، دون تغيير وضعك ، تخيل أن شخصية مختلفة تمامًا ، سيئة السمعة ومضغوطة تجلس بداخلك.

إلقاء خطاب مع سبق الإصرار نيابة عن الشخص غير الآمن. ثم سوف تحتاج إلى تغيير الوضع. يمكنك الانحناء ، وإعطاء تعبير غير سار على وجهك. الآن عليك أن تتخيل أن هناك شخصًا مثيرًا للاهتمام وواثقًا بداخلك. كرر حديثك نيابة عن شخص واثق من نفسه. سيساعدك هذا التمرين على التقاط النغمات وتعبيرات الوجه التي لا تكاد تُلاحظ لشخص واثق داخليًا وغير آمن.

تعلم الانضمام إلى الشركة. استمع إلى مجموعة من الأشخاص في العمل أو المدرسة أو في حفلة. حاول الاقتراب وإجراء محادثة. تذكر الانتباه إلى الإيماءات وتعبيرات الوجه لأعضاء المجموعة من أجل فهم مدى استحسان وجودك في المحادثة.

عند التعامل مع الناس ، لا تخف من الفشل. القتال مع المخاوف الداخلية والمجمعات هو عملية طويلة إلى حد ما. من الطبيعي والطبيعي أن نرتكب الأخطاء عند التعامل مع الناس. لا تتوقف عند هذا الحد ، استمر في ممارسة الرياضة بانتظام وبمرور الوقت ستتقن مهارات الاتصال الفعال.

للحصول على معلومات حول كيفية تعلم التواصل مع الناس ، انظر الفيديو التالي.